Слышать, Понимать, Находить решение и Договариваться - это моя профессия. Я прошла путь от обычного технического специалиста до топ-менеджера и оттачивала эти навыки годами. Недостаток опыта в них на ранних этапах карьеры, стоил мне вполне конкретных миллионов.

Я абсолютно уверена, что эти навыки обеспечивают человеку совсем другое качество жизни. Как говорила одна моя знакомая, занимающая топ-позицию в одном из иностранных журналов: "Таким вещам нужно начинать учить детей еще в роддоме".

Я выделила навыки, которые являются основой любого анализа информации (чтение интернета, школьное обучение, чтение книг) и общения (личное общение, ведения переговоров, публичные выступления):

• Внимание к деталям
• Выделение существенного
• Активное слушание
• Ясное и однозначное изложение аргументов
• Навык видеть и формулировать проблему
• Исследование проблемы
• Умение договариваться с другими за короткое время
• Умение эффективно вести обсуждение
• Нести ответственность за свои слова перед собой и перед командой

Моя основная задача показать, что в этих навыках можно и нужно применять системный подход, ведь их можно осмысленно тренировать ровно также, как мы тренируем наши мышцы.

Тренинг основан на реальном "взрослом" Design Thinking воркшопе из Boston Business School.

Команды взрослых и детей работают над усовершенствованием "секретного продукта", изучают поведение потребителей, учатся задавать вопросы и проводить проблемные интервью, придумывают как сделать клиента абсолютно счастливым и переизобретают продукт заново!